Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của mm85

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mm85, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản mm85Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênQuyền lợi người dùng được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sách
mm85 Điều khoản và điều kiện của mm85
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền lợi tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với thói quen liên lạc của mình, và chúng tôi cam kết phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ngoài giờ.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu, chẳng hạn lịch sử giao dịch ví hoặc ảnh chụp màn hình xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Mục 'Tài khoản của tôi' trong ứng dụng cho phép bạn gửi yêu cầu cụ thể liên quan đến điều khoản hoặc thay đổi thông tin đăng ký.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn cập nhật, xuất hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý trong vòng ba ngày làm việc theo đúng quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị và máy chủ mm85 sử dụng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực; sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá theo quy trình định kỳ.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại mm85. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép và với người đủ tuổi theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đến từ ví đã đăng ký dưới tên bạn. Thanh toán từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm ngưng hoạt động tài khoản.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo đến địa chỉ liên hệ bạn đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ thêm.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu thông tin đăng ký không chính xác, phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng hiện hành.

Kết nối được mã hoá qua SSL và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dạng văn bản thô. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba vì mục đích thương mại.